Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: [Tarih Ekleyin]

Hemois olarak, müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürün satın aldığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Kişisel Bilgiler

Web sitemiz üzerinden alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• Sipariş bilgileri
• Ödeme bilgileri
• IP adresi
• Cihaz ve tarayıcı bilgileri
• Site kullanım verileri ve çerez bilgileri

Kapıda ödeme seçeneği kullanıldığında, siparişinizin doğrulanması ve teslimat sürecinin sağlıklı şekilde yürütülmesi için iletişim bilgileriniz kullanılabilir.

2. Kişisel Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişinizi almak, hazırlamak ve teslim etmek
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerini gerçekleştirmek
• Sipariş durumunuz hakkında sizi bilgilendirmek
• Müşteri destek hizmeti sunmak
• İade, değişim ve garanti süreçlerini yönetmek
• Kampanya, indirim ve bilgilendirme mesajları göndermek
• Web sitemizi geliştirmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım risklerini önlemek

Pazarlama amaçlı iletişimler, yalnızca yasal izinler kapsamında gerçekleştirilir. Dilediğiniz zaman bu iletişimleri durdurabilirsiniz.

3. Kişisel Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz, yalnızca gerekli durumlarda ve hizmetin sağlanması amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılabilir. Bu taraflar şunları içerebilir:

• Kargo ve lojistik firmaları
• Ödeme altyapısı sağlayıcıları
• E-ticaret altyapısı sağlayıcıları
• Muhasebe ve faturalandırma hizmetleri
• Teknik destek ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları
• Yasal merciler ve resmi kurumlar

Hemois, kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara satmaz, kiralamaz veya ticari amaçla izinsiz şekilde paylaşmaz.

4. Ödeme Güvenliği

Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı bilgileriniz doğrudan ödeme sağlayıcıları tarafından işlenir ve Hemois tarafından saklanmaz.

Kapıda ödeme seçeneğinde, teslimat ve ödeme sürecinin tamamlanabilmesi için gerekli bilgiler kargo firması ile paylaşılabilir.

5. Çerezler ve Takip Teknolojileri

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve reklam faaliyetlerini optimize etmek için çerezler kullanılabilir.

Çerezler aracılığıyla aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ziyaret edilen sayfalar
• Site üzerinde geçirilen süre
• Sepete eklenen ürünler
• Cihaz ve tarayıcı bilgileri
• Reklam etkileşimleri

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesindeki bazı özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

6. Reklam ve Pazarlama Kullanımı

Hemois, ürün ve kampanyalarını tanıtmak amacıyla Meta, Google ve benzeri reklam platformlarından yararlanabilir. Bu platformlar, çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla ilgi alanlarınıza uygun reklamlar gösterebilir.

Reklam tercihlerinizi ilgili platformların ayarlarından yönetebilir veya kişiselleştirilmiş reklamlardan çıkabilirsiniz.

7. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel bilgileriniz, siparişlerin tamamlanması, müşteri hizmetlerinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli süre boyunca saklanır.

Saklama süresi sona erdiğinde veya verilerin işlenmesini gerektiren sebep ortadan kalktığında, kişisel bilgileriniz güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Hemois, kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım veya izinsiz paylaşım risklerine karşı korumak için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini alır.

Buna rağmen internet üzerinden yapılan veri aktarımlarında tamamen risksiz bir güvenlik garanti edilemez. Bu nedenle kişisel bilgilerinizi paylaşırken dikkatli olmanız önerilir.

9. Kullanıcı Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
• Eksik veya yanlış işlenen bilgilerin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Verilerinizin işlenmesine itiraz etme
• Pazarlama iletişimlerinden çıkma talebinde bulunma

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Hemois sorumlu değildir. Ziyaret ettiğiniz üçüncü taraf sitelerin gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.

11. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir. 18 yaş altındaki kişilerden bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Böyle bir durumun fark edilmesi halinde ilgili veriler silinebilir.

12. Gizlilik Politikasında Değişiklikler

Hemois, bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleyebilir. Güncellemeler web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Bu nedenle Gizlilik Politikası’nı belirli aralıklarla incelemeniz önerilir.

13. İletişim

Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Hemois
E-posta: [E-posta Adresinizi Ekleyin]
Adres: [Şirket / İletişim Adresinizi Ekleyin]
Telefon: [Telefon Numaranızı Ekleyin]